Le Mardi 26 Septembre
De 10h30 à 12h00
Places 13/20
Métiers de la Relation Client

Informations sur le domaine de la Relation-Clients à distance animée par C3 PACA.

Cette Info Métiers vise à renseigner le public sur les métiers et les formations de la Relation-Clients à distance

et également à apporter des informations pratiques pour une recherche d'emploi dans ce domaine d'activité.

Les métiers de la Relation Client à distance :

Ces métiers se développent dans les « centres d'appels » aujourd'hui appelés Centres de contacts.

Le marché de la Relation Client à distance est composé de :

Centres intégrés à une entreprise ou une administration.

Tous les secteurs d'activité sont concernés :

Banques, Assurances, Distribution, Télécommunications, Tourisme.

Centres externalisés appelés «outsourcers » ce sont des sociétés prestataires de services.

Au sein de ces deux types de centres de contacts, il existe une grande variété de métiers de la Relation client :

Téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller commercial, commercial sédentaire, chargé de clientèle.

Téléacteur, téléopérateur, télévendeur, hotliner, conseiller technique, technicien à distance.

Superviseur, Responsable d'équipe, coach, animateur des ventes.

Responsable de plateau, responsable de production, manager.

Conseiller « back office », Responsable formation.

Où : Cité des métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur
 
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